Chargé de recouvrement F/H

Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous jouez un rôle clé dans le suivi des règlements et la prévention des risques financiers.

À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Assurer les relances amiables des clients en cas de non-règlement, par téléphone et par écrit (appels, emails),
• Suivre les encaissements clients , y compris les échéanciers accordés, et veiller au respect des engagements de paiement.
• Répondre aux demandes clients liées au recouvrement , telles que les mises à jour administratives, la mise en place ou la modification de mandats SEPA, ou toute question relative aux factures et règlements.
• Collecter, analyser et centraliser les informations liées aux litiges , en lien avec les équipes internes concernées, et assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution.
• Analyser les données financières clients (comportement de paiement, historique, encours) afin d’identifier les situations à risques et d’alerter les interlocuteurs internes concernés.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de recouvrement par un reporting fiable et régulier de votre activité.