Gestionnaire ADV F/H (H/F)

Au sein du département « Service Clients » vous aurez en charge le suivi administratif des commandes et la distribution des produits auprès de nos distributeurs (Grossistes & Prestataires de santé à Domicile). Parallèlement, vous travaillerez avec la Force de Vente et le responsable Grands Comptes pour développer la collaboration avec nos clients. Vous serez en charge des missions suivantes : * Saisie des commandes sous SAP * Paramétrage, extraction et analyses SAP * Gestion des litiges (ouverture, suivi, résolution et clôture) * Validation des commandes des responsables régionaux sous Sales Force * Gestion quotidienne d'un portefeuille clients selon un périmètre donné : o Suivi des livraisons o Soutien aux lancements produits o Accompagnement dans l'optimisation de la collaboration : logistique, dématérialisation o Suivi des éventuels litiges * Participation à des projets transversaux : marketing, produits, patients * Gestion des appels entrant de nos clients * Maitrise parfaitement le logiciel SAP module SD * Bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel (Tableau croisé dynamique - Recherche V) * Possède un BAC +2/3 en commerce/gestion/assistanat et une expérience d'au moins 2 ans en relation client * Est fortement orientée client * Est connue pour son aisance relationnelle et rédactionnelle : une bonne communication à l'écrit comme à l'oral est nécessaire * Anglais professionnel * Dispose d'une capacité d'analyse et souhaite résoudre des problèmes * Est caractérisée comme rigoureuse, organisée et réactive * Est force de proposition, a envie d'apprendre et de contribuer au développement de l'entreprise * Fait preuve d'un esprit d'équipe