Gestionnaire administratif - suivi des flux retour H/F

Gestionnaire administratif - suivi des flux retour H/F

Qui sommes-nous? Spécialiste de la livraison du dernier kilomètres de produits de + de 30 kilos, l'entreprise C CHEZ VOUS existe depuis 2008. Nous avons de fortes ambitions de développement pour les prochaines années: prospection de nouveaux clients, mise en place de nouvelles activités génératrices de croissance tout en communicant sur nos succès. Voici un aperçu de nos futurs challenges !

Le poste

Rattaché(e) à la directrice du pôle support exploitation, le collaborateur assure la gestion administrative des activités du service.

Ses principales missions sont :

• Suivi des retours marchandises
• Contrôler la conformité des retours mandatés par le back-office et alerter en cas de manquant, d?anomalie...
• Vérifier le délais de la mise en retour auprès du vendeur, relancer le cas échéant les interlocuteurs hubs
• Analyser les demandes des vendeurs de reprise de produit
• Contrôle de la facturation

Statut : agent de maîtrise / 40H/ semaine

Télétravail possible (2 jours / semaine) après période de formation et sur validation du manager

Le profil :

Savoir-faire : Connaissance en gestion de la relation client et des réclamationsRespecter les procédures lors du traitement d?un incidentMaîtrise des outils de bureautique et des logiciels spécifiquesExpérience en logistique souhaitéeSavoir-être : Faire preuve de rigueur et d?organisation en gérant les prioritésAisance relationnelle et capacité d?adaptationAvoir une capacité d?analyse et de synthèsePolyvalence, autonomie, diplomatie et patiencePrendre des initiatives et être force de propositionAvoir l?esprit critique

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