Gestionnaire Administratif H/F

KINTO France est la marque de mobilité du groupe Toyota dédiée aux professionnels. Notre mission : proposer des solutions simples et flexibles pour répondre aux besoins de mobilité des entreprises et des indépendants. Nous développons des services qui facilitent le quotidien de nos clients tout en les accompagnant vers des modes de transport plus durables et responsables.

• RTT
• Mutuelle
• Intéressement
• Teletravail
• PERO
• CP
• Autres

Rattaché(e) au Responsable du Département Remarketing, il / elle contribue à la gestion opérationnelle de l’activité Remarketing de KINTO.

Missions et Activités :

1. Participer à la gestion opérationnelle de l’activité Remarketing

• Gérer les appels entrants et apporter une réponse immédiate aux demandes de niveau 1.
• Assurer les appels sortants auprès du réseau de concessionnaires afin d’obtenir les documents ou informations nécessaires à la complétude des dossiers et à la clôture des contrats LLD.
• Gérer la facturation des contrats LLD : vérifier l’émission des factures de fin de contrat et corriger les éventuelles anomalies.
• Relancer les clients par téléphone pour sécuriser les préventes et assurer la fluidité du processus.
• Assurer le suivi des livraisons de véhicules jusqu’à la finalisation des dossiers.
• Relancer DEKRA pour s’assurer de la bonne indexation des cartes grises des véhicules vendus.
• Contrôler la disponibilité des véhicules sur parc pour leur commercialisation.
• Assister les équipes Remarketing dans leurs activités administratives quotidiennes.
• Participer aux actions d’amélioration Kinto.
• Réaliser des contrôles permanents.

2. Respecter les procédures de son Département

• Connaitre et maitriser les procédures du Département et de l’entreprise,
• Contribuer à la mise à jour des modes opératoires du Département

3. Participer à la démarche d’amélioration continue (Toyota Way et groupes Kaizen)

Savoir-faire / Compétences techniques

• Miles Ria, plateforme de Remarketing RMS/Kinto, plateforme de suivi de la maintenance REPAIR, Bodet
• Connaissance du réseau Toyota/Lexus et/ou des métiers de la distribution Automobile
• Connaissances du milieu automobile et du marché VO
• Gestion des priorités
• Anglais : notion
• Savoir utiliser une base de données

Savoir-Être / Qualités personnelles

• Rigueur, organisation et méthode
• Sens du client et du commerce
• Persévérance et sens de l’effort
• Bon sens et discernement
• Aptitude à travailler en d’équipe
• Force de proposition et curiosité
• Communication efficace à l’écrit et à l’oral