Gestionnaire administratif en assurance automobile H/F

Dans un contexte de création de poste liée au gain d'un nouveau client stratégique, vous rejoignez nos équipes en CDI afin de renforcer l'activité et garantir la continuité de service sur un portefeuille grands comptes.

Intégré à notre équipe de gestion automobile, vous intervenez en support opérationnel sur la gestion quotidienne d'un client majeur.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Prendre en charge et piloter les flux d'appels (20 à 30 par jour, majoritairement sortants) auprès des responsables de parc, afin de répondre à leurs demandes et les accompagner dans leurs démarches.
• Gérer et traiter plusieurs boîtes mails dédiées aux clients, en assurant le suivi des demandes (ajout/retrait de véhicules, envoi d’attestations, gestion des documents…).
• Identifier et analyser les informations nécessaires pour rattacher les véhicules au bon contrat et fiabiliser les données.
• Réaliser et fiabiliser les opérations administratives liées à la vie des contrats (mises à jour de parc, conformité des informations…).
• Participer activement aux campagnes de mise à jour des parcs, notamment en fin d’année, dans un objectif de qualité et de fiabilité des données.
• Collaborer au quotidien avec les équipes internes (gestion, indemnisation, comptabilité) pour garantir un traitement efficace des dossiers.

Au cœur de la relation client, vous contribuez directement à la qualité de service délivrée sur un portefeuille à forts enjeux.