Gestionnaire administratif Chargé de recherche patients F/H

L'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 10 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d'hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile. Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24. L'AP-HP est le premier employeur d'Ile-de-France : 100 000 personnes - médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers - y travaillent.

Au coeur de l'Institution, le Siège de l'AP-HP rassemble sous un même périmètre les directions fonctionnelles et les établissements qui lui sont rattachés. Engagée dans des projets novateurs et stratégiques au service des patients, l'AP-HP recherche aujourd'hui de nouveaux talents pour mener à bien sa mission.

L'adjoint administratif chargé(e) de recherche patients assure le traitement et le suivi des demandes de recherche de patients au sein des établissements de l'AP-HP, dans le respect des règles de confidentialité et du secret médical

Assurer l'accueil téléphonique des usagers (familles, proches) ainsi que des interlocuteurs institutionnels (autorités de police et judiciaires)

Traiter les demandes de recherche de patients et orienter les interlocuteurs en fonction des situations

Contribuer à l'identification des patients hospitalisés lorsque celle-ci est incertaine ou inconnue

Assurer la gestion et le suivi des admissions de patients sous identité inconnue, en vue du rétablissement de leur identité.

Mener des investigations administratives en lien avec les services de soins : demandes et exploitation des fiches de signalement.

Croiser et analyser les informations recueillies afin de contribuer à l'identification des patients en lien avec les équipes de soins.

Assurer la saisie et l'archivage des demandes de recherches patients dans l'outil dédié RD2.

Créer, alimenter et mettre à jour un fichier de suivi des dossiers.

Actualiser et maintenir un répertoire des correspondants (services hospitaliers, autorités, partenaires externes).

Ces missions peuvent être modulables en fonction des circonstances du moment (niveau de l'effectif, demandes particulières, situation d'urgence, etc...).

Participation à la gestion de crise sur des horaires éventuellement élargis en fonction des circonstances (crise sanitaire...).

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES

Excellentes capacités d'analyse et esprit de synthèse, permettant d'établir des corrélations entre différentes informations

Rigueur et sens de l'organisation

Autonomie dans la gestion des missions confiées

Aisance relationnelle et qualité d'écoute

Maîtrise des outils bureautiques

Coordonner efficacement et transmettre des informations

QUALITÉS PROFESSIONNELLES

Discrétion professionnelle absolue et respect strict du secret médical

Sens des responsabilités

Réactivité et capacité à gérer des situations sensibles

Capacité à travailler en équipe et en transversalité

Capacité d'adaptation et de dynamisme pour être en mesure de travailler dans l'urgence dans un contexte de crise

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE

Activité impliquant des échanges réguliers avec des interlocuteurs variés (familles, services hospitaliers, autorités)

Gestion de situations potentiellement sensibles ou urgentes

Respect strict des procédures en vigueur liées à l'identitovigilance