GESTION SAV - ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) (H/F)

Type de poste : CDI

Lieu : Bois de Haye (54840) (Velaine-en-Haye)

Entreprise : Société de vente en ligne spécialisée

Description du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) pour rejoindre notre équipe dédiée au Service Après-Vente (SAV).

Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi des demandes clients, la gestion administrative des dossiers SAV et la coordination avec nos partenaires logistiques.

• Réception et traitement des demandes SAV (emails, messages via plateforme, téléphone selon besoins)
• Ouverture et suivi des dossiers clients
• Gestion des retours produits et coordination avec les transporteurs
• Mise à jour des bases de données et archivage des documents
• Communication avec les clients pour les informer de l'avancement de leur dossier
• Coordination avec les transporteurs
• Support administratif général aux équipes internes

• Aucune expérience requise : une formation interne est assurée
• À l'aise à l'écrit et bonne capacité à communiquer
• Sens de l'organisation et rigueur
• Autonomie et réactivité
• Maîtrise de l'outil informatique (email, Excel, plateformes SAV)
• Esprit d'équipe et sens du service client
• Orthographe soignée, rigueur et autonomie

• Formation complète au poste
• Environnement de travail bienveillant
• Horaires flexibles
• Rémunération : 1839 € brut + Prime Annuelle + Titre restaurant
• Poste à pourvoir début 2026