Front Office Manager H/F - Experimental Marais

Front Office Manager H/F - Hôtel Experimental Marais

A PROPOS DE NOUS

Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, Experimental bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

A PROPOS DE L’EXPERIMENTAL MARAIS

Rejoignez l’aventure Experimental et faites partie d'une ouverture emblématique ! Nous ouvrons notre premier hôtel 5 étoiles à Paris en mars 2025 : l’Experimental Marais. Situé dans le Haut Marais, cet hôtel d’exception incarne l’élégance parisienne du groupe Experimental, avec un design audacieux signé Tristan Auer et une expérience client unique. Notre établissement de 43 chambres propose : Temple & Chapon, un grand restaurant inspiré des « Chop Houses » américaines, dirigé par la cheffe Mélanie Serre. L’American Bar, un hommage aux bars new-yorkais iconiques avec une carte de cocktails signatures et une sélection de vins prestigieux. Un spa exclusif, conçu en partenariat avec Suzanne Kaufmann, offrant des soins sur-mesure et une piscine.

A PROPOS DU POSTE

En collaboration directe avec l’Hôtel Manager, vous serez responsable de la gestion du front office et du pilotage de l’équipe de réception, tout en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle et à optimiser les performances opérationnelles.

• Shifts réception (Check in / check out, réservations, facturations, encaissements, demandes diverses clients …)
• Gérer de façon autonome la réception.
• Garantir le bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel, en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures.
• Garantir le respect des procédures.
• Manager et motiver l’équipe réception, gérer les conflits, être à l’écoute, s’assurer de la bonne entente / cohésion du groupe.
• Participer à l’organisation du service réception afin que ce dernier soit performant, dynamique, et porte une image positive de l’établissement.
• Anticiper les besoins, participer à l’administratif du back office et au recrutement pour l’équipe de réception, participer au suivi et à l’organisation du planning de la réception.

A PROPOS DE VOUS

Vous avez une première expérience sur un poste similaire et/ou dans un hôtel de même catégorie. Vous avez un bon relationnel avec les clients, et êtes autonome. Vous avez une bonne capacité d’adaptation et de décision. Vous parlez français, anglais courant, et une troisième langue serait appréciée. Une connaissance du logiciel Opera serait un plus.

Vivez l’expérience Experimental !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus. Nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :

• Opportunités de formations et développement de carrière.
• Possibilités de mobilités géographiques au sein du groupe,
• Réductions attractives dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).
• Mutuelle avantageuse Alan, offrant de belles garanties et des services innovants.
• Remboursement à 50% des transports en commun.
• Carte titres restaurant Swile
• Séances de sport à prix réduit (partenariat avec Dynamo).
• Évènements d’entreprise.