Front Desk Experience Specialist

À propos du poste

Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte. Vous serez en shift matin ou soir ainsi que deux nuits par semaine et travaillerez en collaboration avec la direction de l’établissement.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
• Assurer la préparation et la mise en place du buffet petit déjeuner
• Assurer le service du petit déjeuner
• Réceptionner les commandes
• Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels de manière professionnelle
• Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
• Assurer la prise de messages et le suivi des demandes spécifiques
• Organiser et coordonner les rendez‑vous, réunions et événements
• Maintenir l'espace d'accueil propre et accueillant
• Gérer les tâches administratives liées à la réception
• Aider ponctuellement au service du bar et du restaurant
• Gérer les stocks de linge, produits d’entretien, produits d'accueil
• Garantir le calme, le confort et la satisfaction des clients pendant la nuit

Profil pour ce poste

• Une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie
• Un excellent sens du service client et une attitude proactive
• Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Des compétences en langues, avec un niveau bilingue ou multilingue apprécié
• Un bon sens de l'organisation et une présentation soignée

Type de contrat

Saisonnier - 4 Mois.Contrat de travail.Durée du travail: Temps partiel - 24 h/semaine.Horaires décalés, travail les week-ends et jours fériés, travail en journée, travail saisonnier.

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros à 12.31 Euros sur 12.0 mois

Déplacements : Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire