FREELANCE - Consultant Web (H/F) (IT) / Freelance

MISSIONS

• Veiller au bon fonctionnement des plateformes, qualifier les incidents et piloter leur résolution selon leur impact métier
• Piloter la TMA : prioriser les correctifs, animer les points de suivi et contrôler les délais et la qualité de service
• Coordonner les développeurs, les prestataires et les équipes infrastructures sur les interventions du périmètre
• Assurer le support aux utilisateurs, les former et maintenir la documentation et les procédures opérationnelles
• Organiser la recette des correctifs et des mises à jour puis sécuriser leur mise en production avec les équipes techniques
• Appliquer les règles de sécurité IT et administrer les accès et habilitations des plateformes
• Suivre les incidents récurrents, les coûts de maintenance et les risques et partager les priorités avec les métiers
• Recueillir les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer aux spécifications techniques
• Prioriser les évolutions selon leur valeur, leur coût et leurs risques en préservant la capacité dédiée au run
• Coordonner la recette et le déploiement des nouvelles fonctionnalités puis accompagner leur adoption