FR - Réceptionniste (H/F/X) - IBIS LYON GERLAND RUE MERIEUX

Réceptionniste (H/F/X)

Embauche prévue pour le 15 Octobre

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Relation client

Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes

Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation

Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant le programme de fidélité

Commercial/Vente

Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes

Valoriser le programme de fidélité du groupe

Développer/ Animer et vendre boissons et encas au bar

Vendre et participer au service du petit déjeuner

Gestion

Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe en respectant les procédures et demandes particulières

Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement

Sécuriser le CA et le fonds de caisse

Hygiène et sécurité

Veiller à la propreté de son lieu de travail

Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel

Veiller à la sécurité des biens et des personnes