FR - Réceptionniste (H/F/X)
Réceptionniste (H/F) - CDI 39h
La première impression compte beaucoup dans l'expérience client. En tant que réceptionniste, vous êtes l'un des premiers visages de l'hôtel et vous accompagnez nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en veillant à leur offrir un accueil professionnel, chaleureux et efficace.
Au sein de l'hôtel ibis Massy, établissement de 68 chambres situé dans la zone d'activité du Moulin de Massy, à proximité des grands axes routiers, de l'aéroport d'Orly et de la gare Massy TGV/RER, vous rejoignez une équipe à taille humaine, dans un environnement opérationnel accueillant principalement une clientèle d'affaires, mais également des clients loisirs, des groupes et des voyageurs de passage.
Ce que l'établissement vous offre :Un poste en CDI 39h au sein d'un hôtel membre du réseau Accor
Une rémunération à partir de € brut mensuel pour 39h, hors indemnités repas, primes éventuelles et 13e mois
Un 13e mois
Une mutuelle prise en charge à 100 %Les indemnités repas selon les règles applicables
La carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels Accor
Des formations et des possibilités d'évolution au sein du réseau Accor
Un environnement de travail à taille humaine, au sein d'un hôtel stable, accessible et orienté service client
Votre rôle :Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et simplicité
Assurer les arrivées et les départs : check-in, check-out, facturation et encaissement
Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour et contribuer à leur satisfaction
Proposer une expérience personnalisée, adaptée aux besoins de chaque client
Promouvoir les services de l'hôtel : petit-déjeuner, bar, snacking, parking gratuit, bornes de recharge et services disponibles sur place
Gérer les appels téléphoniques, les mails, les réservations et les demandes spécifiques
Participer au suivi des dossiers clients, des groupes et des réservations
Travailler en coordination avec les étages, le petit-déjeuner et les autres services de l'hôtel
Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil
Assurer les transmissions avec les autres membres de l'équipe
Participer à la bonne organisation quotidienne de l'hôtel
Profil recherché :Vous avez le sens de l'accueil, le goût du contact client et une bonne présentation. Vous êtes fiable, organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes en même temps, tout en gardant une attitude positive et professionnelle.
Une première expérience en réception, hôtellerie, accueil ou relation client est appréciée. La maîtrise du français est indispensable, et un bon niveau d'anglais est nécessaire pour accueillir notre clientèle internationale.
Nous recherchons avant tout une personne sérieuse, impliquée, avec l'envie de s'intégrer durablement dans une équipe et de contribuer à la qualité de l'expérience client.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre l'ibis Massy, c'est intégrer un hôtel à taille humaine, au sein du réseau Accor, avec une équipe stable et engagée. Vous occuperez un poste polyvalent, concret et essentiel dans la satisfaction de nos clients au quotidien.
L'hôtel bénéficie d'un emplacement pratique, à proximité des grands axes, de Massy TGV/RER et d'Orly, avec une clientèle régulière et variée. C'est un environnement idéal pour développer ses compétences en réception, gagner en autonomie et s'inscrire dans la durée au sein d'un établissement reconnu.
