FR - Réceptionniste (H/F/X)
Réceptionniste (H/F) - CDI 39h
La première impression compte beaucoup dans l'expérience client. En tant que réceptionniste, vous êtes l'un des premiers visages de l'hôtel et vous accompagnez nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en veillant à leur offrir un accueil professionnel, chaleureux et efficace.
Au sein de l'hôtel ibis Paris Meudon Vélizy, établissement de 94 chambres situé à Meudon-la-Forêt, vous rejoignez une équipe à taille humaine, dans un environnement dynamique accueillant une clientèle variée : voyageurs d'affaires, clients loisirs, groupes et séminaires.
Ce que l'établissement vous offre :Un poste en CDI 39h au sein d'un hôtel membre du réseau Accor
Une rémunération à partir de € brut mensuel pour 39h, hors indemnités repas, primes éventuelles et 13e mois
Un 13e mois
Une mutuelle prise en charge à 100 %Les indemnités repas selon les règles applicables
La carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels Accor
Des formations et des possibilités d'évolution au sein du réseau Accor
Un environnement de travail à taille humaine, dans un hôtel dynamique et récemment modernisé dans ses espaces d'accueil et de vie
Votre rôle :Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et simplicité
Assurer les arrivées et les départs : check-in, check-out, facturation et encaissement
Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour et contribuer à leur satisfaction
Proposer une expérience personnalisée, adaptée aux besoins de chaque client
Promouvoir les services de l'hôtel : petit-déjeuner, bar, snacking, parking, salle de réunion, espace fitness
Gérer les appels téléphoniques, les mails, les réservations et les demandes spécifiques
Participer au suivi des dossiers clients, des groupes et des réservations
Travailler en coordination avec les étages, le petit-déjeuner et les autres services de l'hôtel
Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil
Assurer les transmissions avec les autres membres de l'équipe
Participer à la bonne organisation quotidienne de l'hôtel
Profil recherché :
Vous avez le sens de l'accueil, le goût du contact client et une bonne présentation. Vous êtes fiable, organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes en même temps, tout en gardant une attitude positive et professionnelle.
Une première expérience en réception, hôtellerie, accueil ou relation client est appréciée. La maîtrise du français est indispensable, et un bon niveau d'anglais est nécessaire pour accueillir notre clientèle internationale.
Nous recherchons avant tout une personne sérieuse, impliquée, avec l'envie de s'intégrer durablement dans une équipe et de contribuer à la qualité de l'expérience client.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre l'ibis Paris Meudon Vélizy, c'est intégrer un hôtel à taille humaine, au sein du réseau Accor, avec une équipe engagée et un cadre de travail en évolution. Vous occuperez un poste polyvalent, concret et essentiel dans la satisfaction de nos clients au quotidien.
