Founding Customer Success Intern - Français natif uniquement

Responsabilités

• Déployer les nouveaux clients, de la signature à l’adoption réelle, incluant le kick‑off présentiel chez le client, le paramétrage de nos IA sur leur méthode de vente et la formation des managers et équipes.
• Faire du terrain avec les commerciaux : accompagner un vendeur lors d’un rendez‑vous réel une fois par semaine (hôtel, showroom, RDV patrimoine, etc.).
• Faire vivre le portefeuille client : tenir un point hebdomadaire par client, détecter les risques d’abandon et réagir rapidement, répondre sur WhatsApp en 5 minutes et animer les réunions de direction (COPIL).
• Convertir les pilotes en contrats annuels : gérer la négociation de renouvellements, identifier les opportunités d’upsell et signer avec les directeurs généraux.
• Contribuer à la stratégie produit : prendre en compte la friction client, déclencher des releases rapides et collaborer au développement d’outils IA internes.
• Passer de l’autre côté de l’IA : réaliser du context engineering sur Claude Code, développer des outils internes (Langfuse, Supabase, PostHog, etc.) et livrer des améliorations techniques.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français.
• Expérience ou intérêt pour le Customer Success, le sales ou le domaine tech dans une startup early‑stage.
• Capacité à travailler de façon autonome, à prendre des initiatives et à livrer des résultats.
• Aptitude à gérer des horaires flexibles (par exemple, train à 6h pour un rendez‑vous à 9h).
• Connaissance ou expérience de la modélisation de prompts LLM (Claude, Cursor, Lovable, etc.) est un plus.

Processus de sélection

• 1 : 10 minutes d’appel téléphonique avec Thomas – screening.
• 2 : 30 minutes de visio ou café avec Thomas.
• 3 : cas pratique rapide (maximum 1 heure).
• 4 : 30 minutes de visio avec l’un des deux autres cofondateurs.

Rémunération

1500 € / mois minimum, plus selon le profil.

Contact

Thomas Perez – CV + 5 lignes maximum expliquant votre motivation.