Founding Customer Success Intern - Français natif uniquement

About the role

Le Customer Success chez Coach aujourd'hui, c'est Thomas, un des cofondateurs, qui tient tout à bout de bras : onboardings présentiels, WhatsApp à toute heure, paramétrage IA, déploiement d'agents IA, feedbacks produit.

Tu ne rejoins pas l'équipe Customer Success pour en être un élément de plus. Tu rejoins pour la créer.

Tu bosses en direct avec Thomas. Tu vois tout : produit, tech, sales, terrain.

• Mardi, tu es en rendez‑vous chez un Directeur Général.
• Mercredi, tu améliores un prompt LLM et tu déploies un agent IA.
• Jeudi 7h, tu es devant 30 commerciaux et tu les embarques.

What you'll be doing

Déployer les nouveaux clients, de la signature à l’adoption réelle.

Kick‑off présentiel chez le client. TGV, voiture, ce qu'il faut. Tu parameters nos IA sur leur méthode de vente, tu formes les managers et les équipes, tu tiens la cadence J+7, J+14, J+30.

Faire du terrain avec les commerciaux : une fois par semaine, tu accompagnes un vendeur en vrai rendez‑vous. Porte‑à‑porte, showroom, RDV patrimoine.

Faire vivre le portefeuille : un point hebdo par client. Tu détectes le décrochage semaine 2‑3 avant qu'il ne tue l’adoption. Tu réponds sur WhatsApp en 5 minutes. Tu animes les COPIL direction.

Convertir les pilotes en contrats annuels : tu portes les négos de renouvellement. Tu identifies les upsells. Tu fais signer des DG.

Contribuer à la stratégie produit : mardi tu captes une friction client. Vendredi elle est corrigée en prod. Tu ne remontes pas du feedback, tu déclenches des releases.

Passer de l’autre côté de l’IA : la plupart des gens promptent ChatGPT. Toi tu fais du context engineering sur Claude Code custom, tu vibecodes tes propres outils, tu branches Langfuse sur tes prompts, tu shippes sur Supabase. Cursor, Lovable, PostHog, Notion, Linear…

What you need

• Avoir la dalle. Tu ne comptes pas les heures parce que tu kiffes ce que tu fais.
• Ownership. Tu identifies, tu proposes, tu exécutes, tu reviens quand c'est livré.
• IA‑natif. Curiosité réelle pour tout ce qui sort, pas du suivi LinkedIn.
• Tenir une salle. Seul face à 30 commerciaux à 7h en porte‑à‑porte, tu les embarques.
• Relationnel client solide. D'un commercial de 23 ans à un DG de 55 ans dans la même journée, sans friction.
• Ambition débordante. Tu fais ce stage pour faire partie d'une aventure exceptionnelle, pas pour une ligne sur ton CV.
• Français parfait.

Nice to have

• Tu as déjà vibecodé (Claude, Cursor, Lovable…)
• Tu as touché au CS, au sales, ou bossé en startup early‑stage
• Tu as un background technique ou une vraie appétence

Do not apply if

• Tu n'as pas l'envie de monter une boîte à un milliard.
• Tu as besoin d'un manager qui te dit quoi faire chaque matin.
• Prendre un train à 6h pour être chez un client à 9h te fait peur.
• Tu penses que les commerciaux terrain c'est pas ton monde.
• Débugger un prompt LLM, un dashboard Graphana ou un script Python te fatigue d'avance.
• Tu préfères un stage au périmètre bien carré qui ne bouge pas.

Compensation

1500 €/mois minimum, plus selon le profil.