[FBO] Exploitation Informatique N1 - Unix/Windows Strasbourg - 1464 (IT) / Freelance

Description et localisation

Position basée à Strasbourg, France, avec 2 jours de télétravail possible.

Objectifs

• Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures et environnements informatiques du Groupe.
• Fournir un support réactif aux personnels du Groupe.
• Appliquer les process dans la réalisation des tâches quotidiennes afin de permettre la facturation des actions réalisées.

Mission

Traitement des incidents

• Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents de premier niveau et mettre en œuvre les mesures correctives.
• Escalader vers l’équipe d’intégration ou d’administration les incidents non résolus.
• Capitaliser les actions de résolution des incidents, et plus généralement participer à la production des documents et procédures nécessaires à la réalisation des missions de l’équipe.

Superviser les infrastructures informatiques

• Surveiller la fiabilité de l’infrastructure et la sécurité des données.
• Superviser la disponibilité applicative.
• Superviser la bonne exécution des sauvegardes, des traitements automatisés d’exploitation et des traitements applicatifs.
• Contrôler et maintenir l’intégrité des équipements matériels dans les salles informatiques et locaux techniques.

Exploiter les systèmes informatiques

• Maintenir en condition opérationnelle les environnements informatiques.
• Réaliser les opérations de maintenance et d’exploitation sur les composants informatiques en adéquation avec les niveaux de services attendus par les utilisateurs et dans le respect des procédures.
• Gérer l’ordonnancement et l’exécution de traitements applicatifs.
• Réaliser et exécuter des tâches récurrentes selon des procédures établies.
• Proposer et réaliser des améliorations et automatisations de tâches d’exploitation récurrentes.
• Gérer les demandes d’accès applicatives et les créations de comptes utilisateurs.
• Effectuer le suivi du traitement de sauvegarde/restauration.
• Participer à la production d’indicateurs et de tableaux de bord en vue d’optimiser les tâches d’exploitation.
• Produire les documentations ou procédures relatives à ses activités et interventions.
• Renseigner les mains courantes mises à disposition afin de communiquer sur les interventions sur le système d’information.

Environnement technique / outils / méthodes

Unix / Windows / POM / Réseau / Téléphonie / Stockage / Sauvegarde / Virtualisation

Durée hebdomadaire de travail

36h 40

Modalités particulières

Couverture de service de 07h à 19h. Selon l'engagement défini pour la mission, les plages horaires seront définies par le manager.

Des astreintes et interventions hors nœud opérateur (HNO) peuvent être à réaliser, ces dernières seront planifiées par le team leader.