Expert Support Technique (h/f)

Adecco recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la technologie et l'automatisation, située à Persan (95340). Nous recherchons un-e Expert Support Technique (H/F) pour un contrat intérim de 12 mois à temps plein, avec une prise de poste prévue dès le 24 septembre 2025. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre expertise technique sera mise à profit pour résoudre des problématiques complexes et contribuer à la satisfaction des clients.
En tant qu'Expert Support Technique, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique et le diagnostic des systèmes. Vous serez responsable de transcrire les besoins des clients en solutions techniques concrètes, tout en assurant le bon fonctionnement des réseaux et systèmes d'exploitation. Votre capacité à utiliser les outils de ticketing et à maîtriser les systèmes ERP du groupe sera essentielle pour garantir un service de qualité.
Votre mission consistera à fournir un support logiciel efficace, diagnostiquer les problèmes techniques, et proposer des solutions adaptées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une communication fluide et une gestion optimale des demandes. Votre expertise en électronique et électromécanique sera un atout majeur pour comprendre et résoudre les défis techniques rencontrés.

Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans le domaine technique, avec un diplôme de niveau BAC. Vous êtes reconnu-e pour votre capacité à résoudre des problèmes et votre communication claire. La patience et l'empathie sont des qualités essentielles pour gérer le stress et offrir un service client irréprochable.
Compétences comportementales :

- Résolution de problèmes : Vous savez analyser les situations complexes et proposer des solutions efficaces.
- Communication claire : Votre capacité à transmettre des informations de manière compréhensible est essentielle.
- Patience : Vous êtes capable de gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme.
- Empathie : Vous comprenez les besoins des clients et adaptez votre approche en conséquence.
- Gestion du stress : Vous savez maintenir votre sang-froid et votre efficacité même sous pression.
Compétences techniques :

- Support logiciel : Vous maîtrisez les outils nécessaires pour offrir un support technique de qualité.
- Diagnostic technique : Vous êtes capable d'identifier et de résoudre les problèmes techniques rapidement.
- Connaissance réseaux : Vous avez une bonne compréhension des réseaux IP et de leur fonctionnement.
- Systèmes d'exploitation : Vous êtes à l'aise avec différents systèmes d'exploitation et leur gestion.
- Outils de ticketing : Vous savez utiliser les outils de gestion des demandes pour assurer un suivi efficace.
- Connaissances en électronique et électromécanique : Votre expertise dans ces domaines vous permet de comprendre et résoudre les défis techniques.
- ERP et solutions du groupe : Vous êtes capable d'utiliser les outils et solutions de votre périmètre d'activité pour répondre aux besoins des clients.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.