EXPERT SUPPORT TECHNIQUE APV (H/F/D)

Vous êtes expert en support technique, passionné par l'automobile, et prêt à relever un nouveau défi ?

Notre client recrute un Expert support technique APV pour apporter un soutien de qualité supérieure à ses ateliers et filiales.

Rattaché à l'équipe Quality et Customer Satisfaction, votre rôle principal sera d'assurer la disponibilité des véhicules en apportant un support technique sur les problématiques de transmission et de ponts.

Vos missions :

• Effectuer une analyse quotidienne des dossiers signalés par le réseau après-vente, avec un objectif de délai de réponse à 46 heures
• Détecter de manière approfondie, à distance ou sur site en cas de diagnostic complexe.
• Définir des solutions techniques pour garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de développement produit pour mettre en œuvre les solutions adaptées dans les solutions adaptées dans les délais impartis.
• Assurer la transmission et le partage d'informations sur les solutions retenues.-Contribuer à l'amélioration continue des produits et processus
• Développer et exploiter les capacités d'analyse de données (Data Analystics) afin d'anticiper les problèmes

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.