Expert Jira

Contexte de la mission

Dans le cadre de l’exploitation, de l’évolution et de la transformation de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un administrateur Jira externe experte Atlassian pour renforcer son dispositif existant.

La mission s’inscrit dans un environnement structuré, avec :

• Une instance Jira Cloud d’environ 2 000 utilisateurs (contexte de migration depuis Jira Server en cours),
• Une instance Confluence On-Premise d’environ 2 000 utilisateurs,
• Des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité et sécurité,
• Un responsable de projet déjà en place, avec lequel le prestataire travaillera en étroite collaboration et sous sa responsabilité.
• La prestation couvre à la fois :

• l’administration avancée des outils Atlassian,
• le conseil et l’accompagnement des équipes dans leurs usages Jira,
• la contribution à la structuration et à l’harmonisation de la plateforme Jira Cloud post-migration.

Missions principales

1. Administration et qualité de service Atlassian
2. Administrer et maintenir les environnements Jira Cloud et Confluence On-Premise.
   • Développements spécifiques avec API Jira
   • Garantir un haut niveau de qualité de service, incluant :
   • • actes d’administration,
     • actes de gestion courante: réaliser les demandes de changements demandés par les équipes projets (workflow, champs personnalisés, nouveau projet,…)
     • gestion et suivi des incidents,
     • prise en compte des recommandations d’audit,
     • mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et techniques.
3. Force de proposition sur l’amélioration de la GC (automatiser les demandes récurrentes, …)
4. Assurer la stabilité, la cohérence et la performance des plateformes.
5. Traiter les demandes entrantes d’administration Jira dans des délais adaptés.
6. Garantir la traçabilité et la documentation de 100 % des interventions.
7. Identifier et alerter sur les situations hors cadre ou à risque (techniques, sécurité, conformité).
8. Migration Jira Server → Jira Cloud

Migration Jira Server → Jira Cloud

1. Participer à la migration Jira Server vers Jira Cloud, dans le respect :
2. du cadrage existant,
3. des standards et normes de l’entreprise,
4. des exigences de sécurité et de conformité.
5. Contribuer à l’analyse des écarts, à la préparation des données et aux validations post-migration.
6. Accompagner les équipes dans l’appropriation des usages Cloud et des impacts associés.

Harmonisation et réorganisation post-migration

1. Participer activement à la réorganisation et à l’harmonisation de la plateforme Jira Cloud après migration :
2. rationalisation des projets,
3. harmonisation des schémas, workflows, permissions et usages,
4. amélioration de la lisibilité et de la gouvernance globale de l’instance.
5. Être force de proposition sur les évolutions structurantes et les bonnes pratiques à déployer à l’échelle de la plateforme.

Conseil, accompagnement et formation

1. Conseil et accompagnement

Analyser les besoins des demandeurs (MOA, métiers, équipes projets).

• Traduire ces besoins en solutions Jira adaptées et pragmatiques.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de leurs projets Jira.
• Réaliser ou contribuer à des actions de formation, d’accompagnement et d’évangélisation autour de Jira.
• Adopter une posture de conseil, orientée valeur et usages.

Gouvernance, conformité et sécurité

1. Gouvernance et conformité

Finaliser et maintenir les livrables réglementaires dans le respect des exigences de l’entreprise (sécurité, conformité, …)

• Participer aux revues de conformité et aux audits.
• Produire un bilan trimestriel de conformité synthétique.

Reporting et coordination

1. Reporting et coordination

Produire un reporting mensuel structuré de son activité

• Travailler en coordination étroite avec le responsable de projet en charge du périmètre Atlassian.
• Mobiliser les parties prenantes si nécessaire, avec une posture de chef de projet ponctuelle, sans responsabilité hiérarchique.