Expert ITIL – Consultant freelance F/H

Pourquoi nous rejoindre ?

Dans le cadre de la structuration et de la montée en maturité de notre Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un Expert ITIL – Consultant freelance (F/H) pour nous accompagner dans la mise en place et l’harmonisation de nos processus ITSM.

Cette mission s’inscrit dans une démarche de transformation visant à faire évoluer nos pratiques IT vers des processus clairs, partagés et mesurables , au service de la performance du groupe.

✅ Votre mission au quotidien ? Structurer, formaliser et accompagner la mise en œuvre des processus ITIL au sein de la DSI !

Ce que nous vous proposons :

✅ Une mission à forte valeur ajoutée au cœur des enjeux de transformation IT du groupe,✅ Un contexte stimulant avec une réelle autonomie et une marge de manœuvre sur les recommandations,✅ Des échanges directs avec les équipes opérationnelles et le management,✅ Une mission freelance de 3 à 6 mois ,✅ Démarrage de mission souhaité : dès que possible ,✅ Modalités : temps plein ou partiel , sur site / hybride / remote (à définir),✅ Rémunération : TJM à définir selon profil et expérience .

Le poste et les missions :

Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez sur les axes suivants :

• Réalisation d’un audit de l’existant (processus, outils, organisation IT)
• Définition et formalisation des processus ITIL (Incident, Request, Change, Problem, Asset…)
• Priorisation des processus à déployer
• Rédaction des procédures, workflows et matrices RACI
• Accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle des processus
• Contribution au paramétrage d’un outil ITSM (si applicable)
• Mise en place d’indicateurs de pilotage (KPI, SLA)
• Animation d’ateliers et accompagnement au changement
• Transfert de compétences auprès des équipes internes
• Élaboration de recommandations à moyen et long terme

Le profil idéal :

Vous êtes Consultant·e ITIL confirmé·e (ITIL v3 et/ou ITIL v4) ayant :

• Une expérience concrète de déploiement opérationnel de processus ITIL
• La capacité à travailler avec des équipes IT opérationnelles
• Une approche pragmatique, orientée résultats
• D'excellentes qualités pédagogiques (vulgarisation) et relationnelles (savoir communiquer avec tous les niveaux)
• Un haut niveau d'autonomie et de proactivité (force de proposition)
• Une certification ITIL (c'est un plus)

Ce qui fera la différence :

Pour réussir dans cette mission, votre capacité d’adaptation , votre sens du terrain et votre aptitude à embarquer les équipes seront déterminants afin d’installer une gouvernance IT durable et partagée.

Qui nous sommes :

COGEP 8ème cabinet français de conseil, d’expertise comptable et d’avocats fédère les savoir-faire de ses différents métiers autour de la performance des entreprises de ses clients.

Rejoindre notre cabinet, c’est de vivre au quotidien au sein d’une équipe à taille humaine tout en bénéficiant de la puissance d’un Groupe capable de vous offrir formation et plan de carrière.

Plus d'informations ici !

Notre processus de recrutement garantit discrétion et confidentialité à l'ensemble de nos candidats. Les personnes en situation de handicap sont les bienvenues. Le poste pourra être adapté pour répondre à leurs besoins spécifiques. À compétences égales, notre structure étudie les candidatures sans aucune discrimination.