Expert ITIL - Bourges

# Expert Itil

• Consultant Freelance
• Plein Temps## COGEPDans le cadre de la structuration et de la montée en maturité de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un Expert ITIL
• Consultant freelance (F/H) pour nous accompagner dans la mise en place et l'harmonisation de nos processus ITSM.

Cette mission s'inscrit dans une démarche de transformation visant à faire évoluer nos pratiques IT vers des processus clairs, partagés et mesurables, au service de la performance du groupe., COGEP 8ème cabinet français de conseil, d'expertise comptable et d'avocats fédère les savoir-faire de ses différents métiers autour de la performance des entreprises de ses clients.

Rejoindre notre cabinet, c'est la garantie de vivre au quotidien au sein d'une équipe à taille humaine tout en bénéficiant de la puissance d'un Groupe capable de vous offrir formation et plan de carrière.## Présentation de la mission

Votre mission consiste à structurer, formaliser et accompagner la mise en œuvre des processus ITIL au sein de la DSI. Vous évoluez dans un environnement autonome avec une marge de manœuvre significative pour formuler des recommandations pertinentes. Vous interagissez directement avec les équipes opérationnelles et le management sur les enjeux de transformation IT du groupe.## Missions principales

• Réaliser un audit des processus, outils et organisation IT existants.
• Définir et formaliser les processus ITIL (Incident, Request, Change, Problem, Asset).
• Prioriser les processus à déployer.
• Rédiger procédures, workflows et matrices RACI.
• Accompagner la mise en œuvre opérationnelle des processus.
• Contribuer au paramétrage d'un outil ITSM si applicable.
• Mettre en place des indicateurs de pilotage (KPI, SLA).
• Animer ateliers et accompagner le changement.
• Transférer compétences aux équipes internes.
• Élaborer recommandations à moyen et long terme.## Profil recherché

Consultant·e ITIL confirmé·e avec :

• Expérience concrète dans le déploiement opérationnel de processus ITIL (ITIL v3/v4).
• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes IT opérationnelles.
• Approche pragmatique orientée résultats.
• Excellentes qualités pédagogiques pour vulgarisation et communication à tous niveaux.
• Autonomie élevée et proactivité avec capacité à proposer des solutions innovantes.
• Certification ITIL appréciée comme un atout supplémentaire.## Travailler à Bourges

Bourges offre un cadre dynamique propice aux échanges professionnels. La ville bénéficie d'un accès aisé grâce aux infrastructures routières bien développées. Le tissu économique local est diversifié, favorisant ainsi les opportunités professionnelles variées. Ce contexte permet aussi d'établir un réseau solide entre professionnels du secteur informatique.## Ce que nous offrons

Nous garantissons discrétion tout au long du processus de recrutement. Les personnes en situation de handicap sont encouragées à postuler ; nous adaptons le poste selon leurs besoins spécifiques. À compétences égales, toutes candidatures seront examinées sans discrimination.

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