Expert généraliste H/F

Poste basé à Caen

Prise de poste : à partir de juin 2026

Expert(e) Généraliste – service Recouvrement contentieux

Vos missions

• Assurer une veille sur les évolutions législatives et les évolutions de l’outil informatique
• analyser leurs impacts sur les pratiques métiers et formaliser les procédures dématérialisées
• Piloter et suivre la planification informatique quotidienne, ainsi que la mise à jour des tables contentieuses et des paramètres;
• Garantir le suivi et le bon fonctionnement de l’applicatif Recouvrement contentieux en lien avec la caisse pivot;
• Analyser et traiter les dossiers complexes relevant de votre champ d’expertise;
• Mettre en place et suivre les dispositifs de contrôle dans une logique d’amélioration continue de la qualité de service;
• Animer des actions de formation interne au sein du service;
• Réaliser des requêtes, contribuer à la production et participer à l’entraide au sein de l’équipe
• Assurer le suivi d’activité du recouvrement contentieux (tableaux de bord, statistiques, reporting à la demande de l’institution ou de la direction).

Formation

Bac +2 minimum (juridique, gestion, systèmes d’information ou équivalent).

Compétences techniques

• Maîtrise avancée des outils bureautiques (notamment Excel)
• Connaissance du requêtage (SQL) ou capacité à l’acquérir rapidement.

Savoir-faire

• Solides capacités d’analyse et d’organisation
• Force de proposition dans l’optimisation des méthodes de travail et des outils.

Savoir-être

• Excellent relationnel et sens de la communication
• Capacités d’analyse, de rédaction et de synthèse
• Rigueur, organisation, adaptabilité et réactivité
• Aptitudes pédagogiques, esprit d’initiative et goût du travail transversal
• Sens du travail en équipe.

Conditions

• CDI – 35 heures hebdomadaires
• Horaires variables, RTT
• Télétravail possible
• Rémunération à partir de 29 900 € brut annuel (13ᵉ mois inclus)
• Chèques déjeuner et avantages CSE