Expert CRM & Fidélisation — Voix Client & Expérience

GEMO, groupe Eram, situé à Montrevault-sur-Èvre, recherche un acteur clé pour le développement de la relation client au sein du pôle CRM & Voix du Client. Vous serez responsable de concevoir et optimiser les dispositifs CRM afin de renforcer la fidélité des clients.

Vous collaborerez avec différentes équipes pour alimenter l'expérience client en analysant les retours et en contribuant à l'amélioration continue des services. Ce poste demande des compétences avérées en gestion de projets relationnels.