Enquêteur client mystère H/F "transports en commun" (H/F)
Enquêteur client mystère H/F "transports en commun" (H/F)
Enquêteur client mystère H/F "transports en commun" (H/F) 35 - Rennes
Offre n° 213DRKM
Enquêteur client mystère H/F "transports en commun" (H/F)
Nous recherchons des Enquêteurs Mystères pour réaliser des observations anonymes sur le réseau rennais, dans le cadre de l'évaluation de la qualité de service dans les transports en commun.Poste à pourvoir dès que possible.
En tant qu'enquêteur mystère, vous serez amené(e) à :
- Utiliser les lignes de bus et/ou de métro du réseau de transport en commun
- Observer la qualité de l'accueil et des services proposés aux voyageurs
- Évaluer différents points : ponctualité, propreté, information voyageurs, comportement et disponibilité du personnel
- Réaliser, selon les consignes, des achats de titres de transport ou des demandes de renseignements
- Auditer les parkings relais exploités ou associés au réseau
- Compléter un questionnaire détaillé après chaque mission sur une application
- Fournir, des justificatifs ou éléments permettant de valider l'enquête "photos, commentaires détaillés)
Charge horaire : 10h/mois minimum.
Plannings flexibles en fonction de vos disponibilités (amplitude horaire de 7h à 20h).Frais de transport pris en charge.
Profil recherché :
- Vous résidez à Rennes ou dans son agglomération
- Vous êtes à l'aise avec les déplacements en transports en commun
- Vous êtes observateur(trice), sérieux(se) et ponctuel(le)
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous savez suivre précisément un protocole et respecter des consignes
- Vous êtes autonome et à l'aise avec l'utilisation d'un smartphone
Rémunération au SMIC (12,31 € brut de l'heure) + prime de précarité + prime de congés payés.Si vous vivez à Rennes ou aux alentours et que vous recherchez un complément de revenu, ce poste est fait pour vous !
Type de contrat CDD - 3 MoisContrat travail Durée du travail Temps partiel - 2H30/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Collecter et analyser des données, des informations Cette compétence est indispensable
- Collecter les résultats d'une enquête Cette compétence est indispensable
- Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête Cette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Études de marché et sondages
Employeur
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)