Employé Service Points de Vente H/F / Agent Administratif

Notre plateforme de Bourges, dans le cadre du renforcement de son équipe dédiée à répondre à nos points de vente, recherche son nouveau collaborateur (H/F).

Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner nos clients par téléphone, prendre note de leurs problématiques et les aiguiller afin de répondre à leurs besoins.
• Effectuer le suivi quotidien des livraisons et informer les destinataires en cas de changement de planning, de retard ou de rupture de produit.
• Traiter les incidents afin d’apporter satisfaction aux clients et intervenir dans le processus de retrait qualité des marchandises livrées.
• Proposer des produits aux magasins.

Compétences et qualifications

• Diplôme BAC ou BAC+5 et expérience dans le service client.
• Capacité à communiquer avec efficacité et à entretenir des relations commerciales privilégiées.
• Rigueur, appliqué, à l’aise avec les outils informatiques.
• Diplomatie, autonomie, sens de l’écoute et gestion courtoise de toutes les situations.
• Énergie et réactivité.

Localisation

Le poste est basé à Bourges (18).

Informations complémentaires

• Disponibilité : Dès que possible.
• Horaires : 35h/semaine. Organisation du temps de travail : travail sur horaires tournants, sans horaire fixe. Travail du lundi au samedi, 1 à 2 samedis travaillés par mois.
• Amplitude horaire du service : 06h00 – 18h00. Certaines semaines : prise de poste à 06h00, fin de poste à 18h00.
• Plages horaires possibles : 06h00 – 13h21; 08h00 – 15h21; 10h39 – 18h00. Le samedi : 06h00 – 12h00, avec un jour de repos compensateur en semaine.

Type de contrat

Intérim évolutif vers CDD puis CDI.

Lieu du poste

En présentiel.

Avantages (CDD/CDI)

• Salaire fixe sur 13 mois.
• Intéressement.
• Mutuelle avantageuse et prévoyance.
• Paniers repas/jour.
• Carte réduction 5% sur vos achats chez Intermarché.

Engagement en faveur de la diversité

Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).