EMPLOYE SERVICE CLIENTS SAV (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Sous la responsabilité du responsable ADV,Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client concernant sa demande SAV:

• Accueillir et prendre en charge les appels entrants de la ligne SAV
• Vérifier le respect des conditions de garantie et les éventuelles conditions de facturation
• Renseigner le client sur la disponibilité des pièces de remplacement
• Le cas échéant, proposer des solutions de remplacement
• Valider avec le commercial la necess