Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Description du poste :
Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance.
Ce poste s'adresse à un profil polyvalent, orienté relation client, capable d'assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
Profil recherché
- Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l'accueil
- Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve)
- Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie
- Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus
- Vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale ; l'anglais est fortement recommandé
- Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d'emploi
Vos missions
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
- Gérer les réservations et le planning des chambres
- Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients
- Assurer la facturation et les encaissements
- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités à proximité
- Assurer le lien avec les équipes internes (étages, restauration, maintenance)
- Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité
Selon l'organisation de l'établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit.
Le poste
Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie, certification reconnue par l'État (RNCP niveau 4).
Les compétences acquises sont directement opérationnelles en hôtellerie et offrent de réelles opportunités d'emploi à l'issue du contrat.
Processus de recrutement
- Échange téléphonique de 10 minutes
- Entretien de 25 minutes
Candidature
Postulez dès maintenant.
Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.
