E-Conseiller H/F Commercial & Relation Clientèle · BORDEAUX

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !

Nous recherchons un Assistant Commercial à distance au sein de l’équipe E‑conseiller en contrat à durée déterminée de 12 mois.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? Premier financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2 772 collaborateurs dans 242 agences et sièges agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

Vos missions :

• Conseiller les clients de la Caisse Régionale dans leur relation quotidienne avec la Banque, sur l’ensemble des univers de besoin, dans le respect des procédures et des règles de délégation.
• Développer l’intensité de la relation clients via l’ensemble des canaux de communication (téléphone, email, tchat, web callback, visio) et promouvoir la Banque Multicanal de Proximité.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux à leur disposition.
• Traiter l’ensemble des demandes clients autour de la monétique et prendre en charge avec rigueur et rapidité les situations de fraude client.
• Réaliser les opérations et services liés à la vente et développer la connaissance clients (conformité).
• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux (sur l’ensemble des univers de besoins) :
  • via des rebonds en appels entrants
  • via des appels sortants : traitement des leads autour de la Banque du quotidien, des campagnes spécifiques dédiées et de certains programmes relationnels en partage avec le réseau des agences.
• L’ensemble de ces missions s’exerce en synergie avec les conseillers du réseau d’agences.

Vos avantages :

• Package de rémunération  : votre travail crée notre valeur : salaire à partir de 2 205 euros brut par mois, 13e mois, prime d’intéressement, de participation.
• Avantages adaptés à votre quotidien  : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, RTT. Bien sûr, restaurant d’entreprise, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package.
• Etre là pour vous à chaque étape  : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d’intégration.
• 87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Profil :

• Formation générale supérieure et/ou professionnelle : Bac+2/3 validé (BTS NRC, MUC, Licence Pro Banque, …) et une expérience dans le relationnel client à distance.
• Vente, négociation et gestion de portefeuille.
• Adaptation et polyvalence.
• Posture / état d’esprit client.
• Respect de la réglementation et des règles de conformité.
• Sens du résultat et du développement.

Et si c’était vous notre futur collègue ?

Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement

1. Étude de votre CV,
2. Questionnaire de personnalité,
3. Entretien téléphonique avec notre service RH,
4. Rencontre avec le manager et RH.