E-Conseiller H/F

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !

Votre rôle

Assistant Commercial à distance au sein de l’équipe E‑conseiller (contrat à durée déterminée de 12 mois)

Vos missions

• Conseiller les clients de la Caisse Régionale dans leur relation quotidienne avec la Banque, sur l’ensemble des univers de besoin, dans le respect des procédures et des règles de délégation.
• Développer l’intensité de la relation clients via l’ensemble des canaux de communication (téléphone, e‑mail, chat, web callback, visioconférence) et promouvoir la Banque Multicanal de Proximité.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux à leur disposition.
• Traiter l’ensemble des demandes clients autour de la monétique et prendre en charge avec rigueur et rapidité les situations de fraude client.
• Réaliser les opérations et services liés à la vente et développer la connaissance clients (conformité).
• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux (sur l’ensemble des univers de besoins) :
• via des rebonds en appels entrants
• via des appels sortants : traitement des leads autour de la Banque du quotidien, des campagnes spécifiques dédiées et de certains programmes relationnels en partage avec le réseau des agences.
• L’ensemble de ces missions s’exerce en synergie avec les conseillers du réseau d’agences.

Avantages

• Package de rémunération : salaire à partir de 2 205 € brut par mois, 13ème mois, prime d’intéressement, participation.
• Avantages adaptés à votre quotidien : 25 jours de congés payés, RTT, restaurant d'entreprise, mutuelle, prévoyance.
• Un accompagnement dès les premiers jours avec un parcours d’intégration.

Profil

• Formation sup. ou professionnelle : Bac + 2/3 (BTS NRC, MUC, Licence Pro Banque, etc.) et expérience dans le relationnel client à distance.
• Expérience en vente, négociation et gestion de portefeuille.
• Adaptabilité et polyvalence.
• Orientation client avec une posture/déontologie adaptée.
• Respect de la réglementation et des règles de conformité.
• Sens du résultat et du développement.

Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.