E Conseiller (CRC) (H/F)

Description de l'entreprise

Envisagez d’intégrer un secteur et un métier ayant du sens dans une entreprise 100 % locale ? A travers la Caisse d’Epargne Auvergne Limousin (CEPAL), nous vous donnerons l’opportunité d’évoluer dans une banque régionale performante et engagée sur ses territoires. Forte de ses 1 250 collaborateurs, la CEPAL s’inscrit dans une dynamique de développement au service de ses clients répartis sur 7 départements. De plus, faisant partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, de larges possibilités de carrière vous sont offertes.

Notre volonté : Confirmer notre engagement dans les transitions sociales, sociétales et environnementales.

Poste et missions

Vous intégrerez l'équipe e‑media, Agence de Relation Client à distance, poste basé au sein de notre siège social à Clermont‑Ferrand, et deviendrez le premier interlocuteur de nos clients.

Responsabilités

• Vous assurez l’accueil téléphonique en accompagnant et conseillant la clientèle dans un esprit de satisfaction‑client.
• Vous effectuez les opérations bancaires courantes par téléphone et organisez les rendez‑vous avec proactivité dans le but de fidéliser la clientèle.
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux fixés en saisissant toutes les opportunités de mise en avant et de vente de nos produits et services.
• Vous renforcez la proximité avec la clientèle à l’aide de nos outils de vente multicanaux.
• Vous traduisez les engagements de la Caisse d’Epargne Auvergne Limousin auprès de nos clients.

Profil et compétences requises

Diplômé d’un Bac+2 minimum, vous avez le goût du challenge et vous souhaitez être un réel partenaire auprès de nos clients ? Nous sommes ouverts à tous les talents ! Nous recherchons des candidats ayant l’esprit d’équipe, le sens du résultat et de l’écoute.

Nos postes sont ouverts et accessibles aux personnes en situation de handicap.

Avantages

• Un parcours d’intégration dédié
• Un plan de formation personnalisé afin de vous accompagner dès votre prise de poste
• Des évolutions et des parcours de carrière ambitieux (opportunités au sein du Groupe BPCE, et de la CEPAL …)
• Un réseau de 143 agences sur 7 départements.

Rémunération

• Une rémunération fixe
• Diverses primes : Intéressement, 13ème mois
• Des tickets restaurants
• Des avantages sociaux (assurance santé complémentaire, prévoyance, complémentaire retraite, Plan Epargne Entreprise, CSE…)
• Des tarifications avantageuses sur certains produits bancaires pour le personnel

Processus de candidature

• Vous déposez votre candidature en précisant votre mobilité.
• Votre candidature sera analysée par notre service Recrutement.
• Si celle‑ci correspond aux attentes du poste et du niveau de formation exigé, vous serez contacté dans le cadre d’un entretien téléphonique ou visio avec l’équipe de recrutement.
• Dans un second temps, vous rencontrerez un manager opérationnel et/ou un recruteur.
• Un retour positif ou négatif vous sera fait.

Notre raison d’être : fédérer les énergies pour permettre à chacun de construire un avenir durable