E-Commerce Manager Europe (H/F)

Votre

mission :

Rattaché(e)

au Head of E-commerce Europe, vous avez pour objectif de manager l'équipe

Digital Flagships Europe et de garantir une expérience client de qualité, en

passant du suivi de l'assortiment produits aux différentes optimisationse

• merchandising et commerciales dans le but d'atteindre les forecasts. Pour

cela, vous vous appuierez sur des analyses solides et n'hésiterez pas à

apporter un regard neuf sur les process existants. Vous vous assurerez

également d'avoir une communication fluide et bienveillante avec l'équipe ainsi

qu'avec les différents services de l'entreprise avec lesquels vous serez

amené(e) à travailler.

Vos missions

principales sont les suivantes :

ANIMATION ET

OFFRES COMMERCIALES

• Valider

et suivre le plan d'animation commerciale en adéquation avec les

recommandations du plan marketing global, tout en pensant à nos catégories

produits clés et exclusivités DF.

• Tracker

les performances des différentes animations et en tirer des learnings à suivre

par la suite.

• Collaborer

avec les différentes équipes (marchés locaux, CRM, media, global.) pour

optimiser l'impact des animations.

• Optimiser

les offres pour l'atteinte du forecast (nombre de références par pays, % de

discount, mise en avant sur le DF, mise en avant média & CRM) et les

challenger au besoin.

• Suivi

des offres CRM et accompagnement pour les lancements des nouveaux programmes de

fidélité sur les Digital Flagships.

• Challenger

les e-commerce managers locaux pour avoir plus de feedbacks pays et donc des

animations plus spécifiques en local.

E

• MERCHANDISING
• Garantir la

stratégie e-merchandising des sites (catégorisation, PLPs, lancements produits,

stocksp

• Suivre la

performance des catégories et des produits, et proposer des plans d'action si

nécessaire.

• Valider la

stratégie d'achats du DF et suivre les allocations et réassorts produits pour

l'atteinte des objectifs.

• Mettre l'accent

sur certaines analyses produits : taux de retours, disponibilité en ligne,

stocks et approvisionnement.

• Etre force de

proposition sur les process et outils existants/futurs.

• Proposer des

méthodes et moyens pour personnaliser le parcours client.

• Seconde main :

suivi de l'animation et de la performance du site de seconde main, être en

soutien de l'e-store manager seconde main dans sa relation avec le prestataire

et sur l'optimisation de l'activité.

• Approfondir les

synergies entre animation, e-merchandising et CRO pour optimiser la

performance.

• Travailler avec

le CRO manager pour challenger les stratégies de search, ranking et xsell en

s'appuyant sur de la data.

• Etre à

l'initiative de demandes d'AB test pour l'amélioration continue de l'expérience

utilisateurs et de la conversion.

MANAGEMENT DE

L'EQUIPE

• Accompagner les

profils de la team dans la prise de décision et d'initiatives.

• Suivre leur

montée en puissance sur les analyses de leur périmètre, les process (et outils)

qu'ils utilisent et sur le bench et les bonnes pratiques externes.

• Les challengertre plus force de proposition en challengeant l'existant.
• Les aider à

présenter leurs travaux et à communiquer dessus si nécessaire.

• Suivre la

documentation des process et best practices de la team.