App Manager Europe H/F

Votre mission :

Rattaché(e) au Head of E-commerce Europe, vous avez pour objectif depiloter les lancements et la croissance de la nouvelle application mobile surles marchés européens. Orienté(e) client et data driven, vous travaillez maindans la main avec les équipes Digital Flagship Europe et Global ainsi qu’avecle Marketing Digital pour définir la vision, animer l’app et maximiser laperformance en cohérence avec les objectifs e-commerces globaux.

Vos missions principales sont les suivantes :

STRATEGIE D’ANIMATION COMMERCIALE & CRM

• Concevoir et orchestrer le pland’animation de l’App (home, landing pages, mises en avant produits etc.) parmarché, en cohérence avec le calendrier commercial de la marque ainsi que lestemps forts e-commerce et retail.
• Recommander et gérer des contenus dédiésApp (assets, animations, promotions…).
• Collaborer avec les équipes E-commerce,CRM et Media pour aligner les messages sur tous les touchpoints.
• Paramétrer et optimiser des pushnotifications, des messages in-app, des campagnes segmentées et personnalisées(intérêts, comportements, cycle de vie…).
• A/B test de messages et assets pouroptimiser les différents KPIs (open rate, CTR, conversion, rétention) etajuster en continu les scénarios en fonction des différentes analyses.

E-MERCHANDISING & CRO

• Définir et piloter la stratégie e merchandising de l’App : règles desorting/ranking, cross sell/upsell, collections exclusives App,personnalisation…
• Travailler avec l’équipe E-commerce EU et les Achats pour sélectionneret mettre en avant des produits/collections clés dans l’app, notamment des exclusApp.
• Gérer les push produits et notifications en phase avec les stocks, lesobjectifs de ventes et le calendrier commercial.
• Optimiser le parcours : UX mobile, navigation, recherche interne,filtres etc.

PERFORMANCE,ANALYTIQUE & PILOTAGE

• Analyser et monitorer la performance par marché via les KPIsd’adoption (MAU, rétention, fréquence, session time), d’e-commerce (conversion,CA, panier moyen) et d’e-merch (anim/push perf…).
• En déduire des plans d’action pour améliorer en continu l’expérienceclient et la rentabilité de l’App.
• Travailler avec l’équipe Global pour améliorer la stabilité, lavitesse, les fonctionnalités et prioriser les leviers de croissance pour l’AppEU.
• Proposer des A/B tests pour améliorer l’expérience utilisateurs(search, listing, PDP, checkout, reco) et son efficacité business.

GESTIONDE PROJETS & OMNICANALITE

• Assurer le suivi du projet et des optimisations de l’app EU: backlog,priorisation, bugs/tickets/QA, qualité des releases et déploiements EU.
• Liaison Global / Local : garantir l’intégration fluide des features,remonter les besoins et accompagner les roll out.
• Omnicanal : créer des synergies avec les boutiques et le site (ex.offres géo-ciblées à proximité d’un magasin, cohérence des promos, servicescross canaux).