Dynamic APV Administrative Secretary

Vos missions:

• Accueillir physiquement ou téléphoniquement les clients.
• Écouter les demandes ou réclamations liées à une intervention ou un véhicule.
• Expliquer les procédures (prise en charge, délais, devis...).
• Ouvrir et suivre les dossiers (prise en garantie, litiges, etc.).
• Établir des devis, factures et bons de commande.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel de gestion.
• Commander les pièces nécessaires aux réparations.
• Gérer les plannings des techniciens ou mécaniciens.
• Faire des bilans d'activité pour la direction.