Directeur(trice) de Centre Relation clients DEX Guadeloupe F/H

Directeur(trice) de Centre Relation clients DEX Guadeloupe F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: -DEX OM GUADELOUPE

Référence

Personne à contacter

Directrice Exécutive de la Guadeloupe

Permis obligatoire

(aucune information disponible)

Description du poste

Intitulé du poste

Directeur(trice) de Centre Relation clients DEX Guadeloupe F/H

Filière / Métier

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - DIRECTEUR COMMERCIAL

Filière(s) / Métier(s) secondaire(s)

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE

Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale, le Directeur(trice) du Centre pilote en responsabilité le traitement des opérations et la qualité de la relation client sur son périmètre d’activité conformément à la stratégie Métier.

Positionné(e) sur des métiers stratégiques porteurs d’enjeux de développement, de maîtrise du coût du risque ou de portée managériale, il /elle contribue à la performance de son Centre et de sa Direction.

Il/ elle impulse fortement la culture de service au sein de ses équipes et la culture du risque.

Il /elle est garant :

• du déploiement des process métiers et des parcours clients sur sa zone de compétence conformément aux directives.
• de la satisfaction et de la fidélisation des clients, par l’excellence du service et de l’expérience client, en synergie avec les acteurs de l’entreprise et les tiers.
• de la conformité des opérations et de la maîtrise des risques en lien avec la politique risque et conformité de LBP.
• de l’adéquation des compétences des collaborateurs sous sa responsabilité avec les besoins métier.

Le CREC se situe au sein de la Direction Exécutive delaGuadeloupe.

82 collaborateurs dont 5 collaborateurs directs, membres du codir.

7 managers de proximité.

Le Directeur(trice) du CREC fait partie du CODEX et contribue aux résultats du territoire.

En fonction de votre profil, un accompagnement sera organisé avec les équipes de la DDROM.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur

Localisation du poste

Localisation

Outre-Mer, Guadeloupe - 971

Ville

Baie Mahault

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes manager commercial, vous pratiquez l'excellence manageriale et commercial, l'expérience client vous parle, n'hésitez pas à candidater.

Une expertise sur les Centres de relation clients sera appréciée.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.