Directeur régional de la Relation Client et du Développement Commercial F/H (CDI)

Avec plus de 700 collaborateurs, notre client est un établissement reconnu, engagé dans l’accompagnement des entreprises, le développement économique des territoires, la formation professionnelle et l’apprentissage. Dans un contexte de transformation de son modèle économique et d’évolution de ses activités, l’organisation souhaite renforcer son orientation client, développer la commercialisation de ses offres et structurer une dynamique commerciale plus collective, plus lisible et plus performante. L’enjeu est double : créer une direction nouvelle et fédérer un collectif commercial d’un peu plus de vingt collaborateurs (aujourd’hui répartis au sein de différents services) autour d’une ambition commune de développement. Cette transformation intervient dans un environnement économique plus contraint, marqué notamment par une baisse du nombre de jeunes entrant en formation. L’organisation doit ainsi diversifier ses leviers de croissance, renforcer l’attractivité de ses offres, optimiser la performance commerciale et créer davantage de synergies entre ses différentes activités. Directrice / Directeur régional(e) de la Relation Client et du Développement Commercial F/H Rennes (35) Rattaché(e) à la Direction générale, vous aurez pour mission de construire, structurer et piloter la stratégie relation client et commerciale à l’échelle régionale. Vous poserez les fondations d’une direction nouvelle, en articulant les équipes commerciales, les fonctions relation client, les directions métiers et les relais territoriaux. Votre rôle sera à la fois stratégique, opérationnel et managérial : définir un cap, créer un cadre commun, embarquer les équipes, harmoniser les pratiques et développer une culture commerciale partagée, orientée client, performance et développement. Vos principales missions : Structurer la nouvelle Direction Relation Client : * Vous définissez l’organisation cible de la direction : périmètre, rôles, responsabilités, modes de fonctionnement et articulation e...