Directeur de l'hébergement - CDD 8 mois F/H

Overview

Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons notre futur(e) Directeur / Directrice de l'hébergement en CDD saisonnier forfait cadre 218j proratisé sur la durée du contrat.

Rattaché(e) à Sophie Roskam, Directrice Générale, vous jouerez un rôle central dans la construction de l’expérience client de l’établissement. Vous participerez activement à la mise en place des équipes, de l’organisation opérationnelle et des standards de service qui définiront l’identité du Saint Roch.

Votre rôle

• Vous pilotez l’ensemble des opérations liées à l’hébergement et à l’expérience client. À ce titre, vous supervisez les départements Réception, Conciergerie, Housekeeping, Spa, Kids Club et Service majordome en veillant à l’excellence de chaque étape du parcours client.
• Vous structurez les équipes et accompagnez les managers afin de créer une culture de service à la fois exigeante, chaleureuse et profondément humaine. Votre rôle consiste également à garantir la fluidité des opérations et la qualité constante de l’expérience proposée aux clients.
• En étroite collaboration avec les différents départements de l’hôtel, vous veillez à l’harmonisation des standards de service et à l’amélioration continue de la satisfaction client. Votre leadership, votre sens du détail et votre vision de l’hospitalité contribuent à faire de chaque séjour une expérience mémorable.