Directeur Centre de Relation Client et Expertise - Saint Etienne (42) H/F

Directeur Centre de Relation Client et Expertise - Saint Etienne (42) H/F

Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

Description du poste

A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour la Direction Commerciale Intégrateurs, basée à Saint Etienne 42.

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché au Directeur National CRCE, le Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise est chargé d’animer une équipe de Conseillers Techniques Commerciaux, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il est amené à :

• Manager les équipes Conseillers Techniques Commerciales : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue
• Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
• Développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes d’appels sortants

QUALITÉS ET COMPÉTENCES

Issue d’une formation commerciale ou connexe, c’est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d’équipes terrain ou sédentaire en centre d’appel, qui fera la différence. Elle sera indissociable de vos qualités personnelles, en particulier :

• Leadership et esprit d’équipe
• Orientation client et résultats
• Rigueur et autonomie

Rémunération et avantages

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif avec un salaire de base sur 13 mois, complété par un variable sur objectifs. Vous profitez également de la participation, de l’intéressement et de solutions d’épargne avantageuses.

Notre politique sociale favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez bénéficier jusqu’à 12 jours de RTT par an, ainsi qu’un cadre de travail flexible avec une journée de télétravail par semaine selon le poste.

Enfin, nous enrichissons la vie de nos équipes par des avantages sociaux (chèques vacances, ticket de cinéma à tarif réduit, activités et voyages organisés par le CSE…)