Directeur Centre de Relation Client et Expertise (CRCE) H/F - Poiters (86)

Directeur Centre de Relation Client et Expertise (CRCE) H/F - Poitiers (86)

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise.

Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

À ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise, basé à Poitiers (déplacements réguliers à Saintes).

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché au Responsable Régional Centre de Relation Client Intégrateurs, le Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise est chargé d'animer une équipe de technico-commerciaux sédentaires, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il est amené à :

• Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue (équipes basées à Poitiers et Saintes).
• Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l'ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix.
• Développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d'exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordination et animer les campagnes d'appels sortants, suivre les affaires.

Issue d’une formation commerciale ou connexe, c’est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d’équipe terrain ou sédentaire en centre d’appel, ou dans la distribution professionnelle, qui fera la différence. Elle sera indissociable de vos qualités personnelles, en particulier :

• Votre leadership et votre esprit d’équipe
• Votre orientation client et résultats
• Votre rigueur et votre autonomie
• Votre appétence pour les outils informatiques et digitaux
• Vous avez idéalement une connaissance de notre domaine d’activité

BENEFITS

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif avec un salaire de base sur 13 mois, complété par un variable sur objectifs. Vous profitez également de la participation, de l’intéressement et de solutions d’épargne avantageuses.

Notre politique sociale favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez bénéficier jusqu’à 12 jours de RTT par an, ainsi qu’un cadre de travail flexible avec une journée de télétravail par semaine selon le poste.

Enfin, nous enrichissons la vie de nos équipes par des avantages sociaux (chèques vacances, ticket de cinéma à tarif réduit, activités et voyages organisés par le CSE).