DGDDI (DIPA) - Technicien(ne) des Systèmes d'Information (TSI) H/F (cat. B)

Description du poste

La cellule TSI (technologie des systèmes d’information) assure l’assistance informatique locale de 1er niveau et le maintien en condition opérationnelle des serveurs de la direction. Le service est piloté par un TSI interrégional (TSI‑I) sous l’autorité de la cheffe du Pôle logistique et informatique (PLI). La cellule, actuellement composée de 6 TSI (4 à Roissy et 2 à Orly), est implantée au siège de la direction interrégionale à Roissy.

Le/la TSI répond aux demandes d’assistance via le téléservice OLGA, accompagne l’utilisateur dans l’utilisation et le maintien en condition opérationnelle de son environnement numérique de travail (1400 postes de travail, périphériques, solutions d’impression, audio, visioconférence, téléphonie fixe et mobile). Il/elle participe à la mise en œuvre de la PSIT douane, sensibilise les utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique, prépare les salles de formation et de tests, et contribue à des projets innovants (cartes d’authentification, outils collaboratifs, télétravail…). Il/elle gère le matériel, inscrit les biens informatiques dans GLPI, réalise des installations de masse via Zenworks, administre les partages bureautiques, sauvegardes et NAS, et suit les copieurs afin d’assurer le respect du palier technique.

La zone de compétence du poste comprend les sites douaniers de Roissy et du Bourget. Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail. Possibilité de parking et accès RER B‑CDG Val.

Responsabilités principales

• Assistance informatique de 1er niveau (support, installation, maintenance).
• Gestion du parc informatique (GLPI, GLPI, Zenworks).
• Participation à la PSIT douane et aux projets de sécurité.
• Support aux utilisateurs et formation sur les solutions numériques.
• Suivi matériel, sauvegardes, copieurs et respect des niveaux de service.

Compétences et qualifications

• bureautique et outils collaboratifs
• matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• maîtriser les délais
• travailler en équipe
• avoir l’esprit d’équipe
• être rigoureux
• faire preuve de discrétion
• réactivité
• sensible à l’organisation

Niveau d’études minimal souhaité

Baccalauréat (niveau 4)

Niveau d’expérience minimal requis

Débutant

Conditions d’exercice particulières

• Possibilité de télétravail partiel
• Parking et accès RER B‑CDG Val

Localisation du poste

France, Île‑de‑France, Val‑d’Oise (95)

Période de travail

Full-time (40 h semaine)

Fondement juridique du recrutement

L. 332‑2 du Code général de la fonction publique

Contact

Personne à contacter : Mélanie THION, cheffe du service /

Directions et Services liés au poste

Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)

• Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins (TRACFIN)