Data analyst (H/F)

Nous recherchons pour notre client acteur dans l'industrie, un.e BUSINESS ANALYST CSAT - Responsable de lot support F/H pour démarrer dès que possible

Ce job se situe à Tarnos

Le rythme de travail pour cette mission sera en Horaire : Cadre forfait horaire collectif (arrivée entre 7h et 9h15, sortie entre 15h30 et 19h)

• Acomptes dès le 1er jour travaillé
• Une épargne rémunérée à 10%
• Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
• 13 eme mois
• Panier repas

• assurer la coordination opérationnelle C-SAT ;
• consolider les informations et suivre les plans d'actions ;
• animer les échanges entre les différents acteurs ;
• recueillir, analyser et formaliser les besoins métier ;
• faire le lien entre les utilisateurs, les métiers et les équipes projet
• accompagner les projets liés à la satisfaction client et aux nouveaux outils ;
• participer aux phases de test, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs

• coordination et gestion de projets ;
• compétences de Business Analyst (recueil du besoin, animation d'ateliers, rédaction fonctionnelle) ;
• animation de réunions et capacité à fédérer des acteurs multiples
• qualité rédactionnelle ;
• sens de l'organisation et autonomie ;
• bonne compréhension des enjeux liés à la satisfaction client ;
• aisance avec les outils numériques, notamment power BI + outils basés sur l'IA et intérêt pour les nouvelles technologies.

Nous recherchons des profils :

Vous êtes diplômé en BAC+ 5

Vous parlez Anglais courament (dans un environnement professionnel)