Business Analyst Csat - Responsable de Lot Support H/F

Nous recherchons pour notre client acteur dans l'industrie, un.e BUSINESS ANALYST CSAT - Responsable de lot support F/H pour démarrer dès que possibleCe job se situe à TarnosLe rythme de travail pour cette mission sera en Horaire : Cadre forfait horaire collectif (arrivée entre 7h et 9h15, sortie entre 15h30 et 19h)

Avantages de la mission

• Acomptes dès le 1er jour travaillé
• Une épargne rémunérée à 10%
• Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET13 eme mois
• Panier repas

Intégré(e) au sein du groupe Satisfaction Client du Département Commerce Support et Services, vos missions principales seront les suivantes:

• assurer la coordination opérationnelle C-SAT ;
• consolider les informations et suivre les plans d'actions ;
• animer les échanges entre les différents acteurs ;
• recueillir, analyser et formaliser les besoins métier ;
• faire le lien entre les utilisateurs, les métiers et les équipes projetaccompagner les projets liés à la satisfaction client et aux nouveaux outils ;
• participer aux phases de test, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs

Vous disposez des compétences suivantes :

• coordination et gestion de projets ;
• compétences de Business Analyst (recueil du besoin, animation d'ateliers, rédaction fonctionnelle) ;
• animation de réunions et capacité à fédérer des acteurs multiplesqualité rédactionnelle ;
• sens de l'organisation et autonomie ;
• bonne compréhension des enjeux liés à la satisfaction client ;
• aisance avec les outils numériques, notamment power BI + outils basés sur l'IA et intérêt pour les nouvelles technologies.

Nous recherchons des profils : Vous êtes diplômé en Bac +5 Vous parlez Anglais courament (dans un environnement professionnel)La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €3220 / mois