Customer Success Partner - Fintech - CDI

Tu veux avoir un impact direct sur la rétention et la croissance d'une base clients qui compte ?

Notre client est une plateforme SaaS B2B en forte croissance, spécialisée dans l'analyse et le pilotage des revenus pour les éditeurs de logiciels.

Plus de 200 clients actifs, une expansion internationale en cours, et une équipe resserrée où chaque rôle compte.

Piloter le succès, la rétention et l'expansion d'un portefeuille de comptes mid-market (5M€ à 100M€ ARR). Tu es le point de contact stratégique de tes clients et tu t'assures qu'ils adoptent le produit, qu'ils en tirent de la valeur, et que cette valeur se traduit en rétention et en expansion.

Ce que tu feras concrètement :

• Onboarding structuré avec jalons clairs et objectifs d'activation mesurables
• Suivi de l'adoption et de la santé des comptes (usage, profondeur fonctionnelle)
• Revues de performance régulières (QBR) axées sur des résultats mesurables
• Relation multi-interlocuteurs : CFO, RevOps, équipes GTM
• Détection proactive des risques de churn et plans d'action avant impact
• Collaboration avec les équipes Produit et GTM pour remonter les insights terrain
• 2 ans+ en Customer Success, idéalement dans un environnement SaaS
• Expérience sur un portefeuille mid-market (clients entre 5M€ et 50M€ ARR)
• Approche data-driven : tu utilises les métriques pour piloter tes décisions
• Fort intérêt pour la finance et l'analyse des revenus SaaS (ARR, MRR, churn, NRR...)
• Anglais professionnel B2 minimum

Ce que tu trouveras ici :

Une courbe d'apprentissage rapide, une vraie ownership sur ton portefeuille, et une place au premier rang pour voir comment un SaaS passe de la traction initiale au leadership de catégorie.

N'hésite pas à postuler pour qu'on puisse en discuter.