Customer Success Onboarding
Chez Bump , nous équipons les entreprise avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge à domicile, en itinérance ou encore sur leurs parking. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête ⚡️
Contexte
Tu rejoindras l’équipe Customer Success & Onboarding au sein du pôle “Fleet Services” pour accompagner nos client·e·s B2B durant le lancement de leur projet.
Le portfolio d’offres Bump comprend les éléments suivants :
Bump Pass : La carte pour recharger sur +100 000 points de charge en France et accéder aux +450 stations de lavage partenaires
Installation et supervision de bornes sur site pour assurer les recharges de véhicules de fonction, de livraison,..
Télépass : support pour passer les péages sur 100% des autoroutes en France et accéder à un réseau de +500 parkings partenaires
Installation et supervision de bornes de recharge au domicile des collaborateurs
Intégrations logicielles : pour la gestion de flottes de véhicules ou la facturation
Ton rôle ? Être la voix des clients chez Bump et t’assurer que leur expérience soit simple, fluide et mémorable. Tu accompagnes nos clients avec énergie et professionnalisme pour le déploiement de nos solutions.
Ce stage est une vraie immersion dans le monde du Customer Success : tu touches à tout, tu bosses en mode projet, et tu gagnes rapidement en autonomie.
Tes missions (évolutives et variées)
En tant que Customer Onboarding Manager, tu es LA voix du client auprès des équipes Bump pour assurer que l’ensemble de l’expérience soit fluide et qualitative.
Tu es le contact privilégié de nos clients que tu accompagnes avec professionnalisme pour le déploiement de nos solutions. Ce stage est une vraie