Customer Success Manager (H/F)
Votre mission :En intégrant notre équipé en tant que Customer Success Manager Microsoft, vous devenez le chef d'orchestre de la croissance pour un portefeuille de clients stratégiques. Véritable point de contact privilégié, vous intervenez sur l'intégralité du cycle de vie des licences : du conseil stratégique initial à la gestion opérationnelle, en passant par la sécurisation des renouvellements et la détection proactive de nouveaux leviers de valeur.
Vous évoluerez au sein d'un écosystème multi-cloud en pleine effervescence, où votre esprit d'initiative sera déterminant pour co-construire des méthodologies innovantes et structurer nos futurs standards d'excellence.
Rôle clé :Gestionnaire de portefeuille - vous assurez le pilotage et le développement de vos comptes, analysez les besoins spécifiques en solutions Microsoft et conseillez vos interlocuteurs pour optimiser leurs investissements technologiques.
Garant de la satisfaction client - vous veillez à la qualité de la relation en identifiant les points de friction, en anticipant les risques et en coordonnant les expertises internes pour assurer une expérience client irréprochable.
Détecteur d'opportunités - vous décelez les besoins d'évolution (upsell/cross-sell) et qualifiez les opportunités de croissance avec les forces commerciales pour maximiser la valeur générée par chaque client.
Veilleur & Communicant Microsoft - vous maintenez une expertise constante sur les programmes CSP et transformez cette veille en contenus stratégiques, tels que des newsletters et des synthèses opérationnelles pour nos équipes et nos clients. Rejoignez notre équipe :En rejoignant Devoteam Solution Hub en tant que Customer Success Manager Microsoft, vous serez au cœur de la relation client et contribuerez directement à la valorisation de leurs investissements Microsoft. Vous évoluerez dans un environnement multi-cloud dynamique, où votre rigueur, votre sens commercial et votre connaissance de l'écosystème Microsoft feront la différence.
Postulez dès maintenant et faites la différence auprès de nos clients !
