Customer Success Intern - Stage (H/F)

À la recherche d’un stage de 6 mois ? Rue des Vignerons recrute son futur / sa future stagiaire en charge du service client !

Nous vous proposons une expérience enrichissante au sein de notre équipe, de juillet à décembre 2026.

Qui sommes-nous ?

Rue des Vignerons est le leader de l’œnotourisme en ligne en France !

Depuis la création de la start-up en 2015, notre mission est de simplifier la découverte du vignoble français pour tous les amateurs de vin. Pour faire simple, nous faisons l’intermédiaire entre les vignerons et les consommateurs en leur offrant via notre plateforme de réservation toute la visibilité dont ils ont besoin.

Plus de 1 500 expériences dans des domaines viticoles sont ainsi réservables en ligne. Petites propriétés familiales, grandes maisons de Champagne (Mercier, Taittinger, Moet & Chandon…), grands crus classés de Bordeaux, etc. La richesse du vignoble Français est enfin accessible en quelques clics !

Rue des Vignerons dispose d’un site web et d’une application mobile.

Vos missions

Contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive

Vous aurez un double rôle qui vous permettra d'être à la fois en contact avec nos clients et nos partenaires :

● Support : Vous répondrez aux demandes des clients particuliers ou professionnels :

Organisation d'événements

Réservations de groupe

Demandes de réservation spécifiques

Réponses aux questions

Accompagnement et conseils

Vous vous assurerez également de la satisfaction des clients Rue des Vignerons dans leur globalité.

● Stratégique : Vous nous accompagnerez dans la réflexion et la mise en place

d’un service client structuré :

Amélioration du parcours client

Traitement des demandes et création de reportings

Gestion et exploitation de CRM (Hubspot)

Perspective long-terme et amélioration des outils● Re