Customer Success H/F _ CDD
Digisap Solutions soutient les professionnels des services à la personne en leur proposant des solutions numériques personnalisées. Notre objectif est d'accompagner les entreprises, artisans et travailleurs indépendants dans leur transition numérique.
Chez Digisap Solutions, nous sommes convaincus que la proximité avec nos clients est cruciale pour saisir leurs besoins et leur fournir des solutions sur mesure ✨
Notre approche ? Combiner l’humain et le digital afin de les mettre au service de ceux qui nous accordent leur confiance.
Nous nous engageons à innover constamment, en intégrant les dernières technologies et tendances pour rester à la pointe de notre secteur.
Nos équipes sont composées d'experts passionnés, prêts à partager leur savoir-faire et à relever les défis avec professionnalisme.
Nous valorisons également la diversité, car nous sommes convaincus que des perspectives variées enrichissent notre culture d’entreprise et favorisent la créativité. ❤️
Rejoignez-nous pour construire un avenir où proximité, innovation, expertise et diversité sont au cœur de tout ce que nous faisons !
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Customer Success H/F en CDD pour renforcer notre Direction des Commerciale.
Vos missions :\n\n
Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos produits et services.
Assurer une gestion proactive d’un portefeuille clients afin de favoriser leur engagement et leur fidélisation.\n\n
Identifier les risques de churn et mettre en place des actions préventives adaptées.\n\n
Traiter les réclamations et les demandes de désabonnement avec rigueur et professionnalisme.\n\n
Suivre l’expérience client et analyser l