Customer Solutions Engineer

À propos d’Askara

Askara est une start-up Saa

S en forte croissance qui développe un logiciel basé sur l’intelligence artificielle et piloté à la voix.

Notre mission : simplifier le quotidien des dentistes en automatisant leurs tâches administratives .

Aujourd’hui, plus de 2 600 praticiens utilisent notre solution et nous avons généré plus de 120 000 documents en 18 mois .

Avec une équipe resserrée et ambitieuse, nous entrons dans une nouvelle phase de structuration et renforçons un rôle clé à l’interface entre support, tech, data et partenaires .

Votre rôle

Nous recherchons un(e) Customer Solutions Engineer avec un profil confirmé / senior , capable de travailler de manière autonome sur des sujets techniques, opérationnels et transverses.

Ce poste est une création chez Askara.

Il vise à structurer et prendre en charge une partie essentielle du fonctionnement quotidien du produit, en lien direct avec :

le support client

les partenaires et intégrations

les équipes internes (tech, produit, ops)

Vos missions

Vos missions

Support client technique

Assister l’équipe support client déjà existante sur les cas techniques complexes

Analyser et résoudre des incidents liés au produit, aux intégrations ou aux données

Investiguer des bugs applicatifs (reproduction, diagnostic, explication)

Aider à structurer les réponses, procédures et bonnes pratiques

Être un référent technique côté support (support “niveau 3”)

Intégrations & partenaires

Être le point de contact technique des partenaires et intégrateurs

Accompagner les développeurs partenaires sur l’utilisation de nos API, webhooks et flux

Diagnostiquer et suivre les problèmes liés aux