Customer Onboarding Manager
LYON, 69
il y a 10 jours
Un éditeur Saa
S en forte croissance spécialisé dans le pilotage de la cybersécurité et de la conformité, recrute un Customer Onboarding Manager pour accompagner ses clients grands comptes, ETI et du secteur public.Missions
- Comprendre les enjeux métier et les cas d’usage de chaque client afin d’adapter l’onboarding à ses priorités
- Cadrer les projets d’onboarding : objectifs, parties prenantes, planning, risks et conditions de succès
- Animer les ateliers de prise en main de la plateforme et garantir son adoption
- Concevoir et faire évoluer les contenus pédagogiques : supports de formation, guides, trames d’ateliers
- Contribuer à structurer une méthode d’onboarding plus réplicable, mesurable et scalable
Profil recherché
- 3 à 5 ans d’expérience en Onboarding, Customer Success ou implémentation, dans un environnement SaaS B2B grands comptes
- Capacité à comprendre rapidement un produit complexe et à le rendre accessible
- Esprit structuré et analytique, sens de la pédagogie et force de proposition
- Français et anglais courants
- Une sensibilité à la cybersécurité est un plus
Conditions
- CDI basé à Lyon, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
- Package 45 à 50K€
Entreprise
Humanup.io
Plateforme de publication
WHATJOBS
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