Customer Excellence & Analytics Project Manager (Alternance)

Rejoignez l'univers de la connectivité avec Eutelsat Entrez dans une nouvelle ère des télécommunications qui verra la connectivité se transformer grâce à Eutelsat, premier opérateur mondial de satellites GEO-LEO intégrés au monde, spécialiste des services satellitaires multi-orbites résilients et véritablement mondiaux. Leader mondial dans le domaine des communications par satellite, Eutelsat interconnecte des réseaux de transmission de données et fournit à ses clients une connectivité universelle ainsi que des services d'accès à Internet à haut débit. Avec Eutelsat, vous allez :

• Contribuer à des projets stratégiques au croisement de la data, de l'analyse et de l'excellence opérationnelle
• Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et accompagner leur transformation grâce à des solutions de reporting innovantes
• Participer à l'amélioration continue des processus et à la fiabilité des données
• Développer vos compétences dans un environnement international et stimulant, aux côtés d'experts de différents métiers

Dans un environnement stimulant, gratifiant et enrichissant, vos compétences vous permettront de saisir les opportunités qui s'offrent à vous. Chez Eutelsat, nous privilégions l'inclusion et la diversité, dans un souci constant de parité et dans une démarche de responsabilité sociale, sur Terre comme dans l'espace. Type de contrat : Alternance Durée : 1/2 ans - Début en janvier Description du poste Au sein de l'équipe Customer Excellence & Analytics, vous serez le point de contact privilégié entre cette équipe et les différentes fonctions de la Business Unit Connectivity (Sales, Product, Sales Engineers, Customer Success & Delivery). Votre rôle consistera à recueillir et analyser les besoins des équipes métiers en matière de reporting et d'analyse de données, à contribuer à l'amélioration des processus de collecte des données et à accompagner la conception et le déploiement de nouveaux tableaux de bord. Qui vous êtes :

• Vous préparez un diplôme d'ingénieur ou équivalent (Bac +4/5)
• Vous avez une première expérience dans un environnement business ou en conseil opérationnel
• Vous savez vous adapter aux changements organisationnels et faites preuve de flexibilité et d'un véritable esprit de challenge
• Vous êtes méthodique, structuré(e) et doté(e) d'un bon esprit analytique
• Vous faites preuve de curiosité intellectuelle et d'une forte capacité d'analyse

Compétences requises :

• Maîtrise des outils informatiques et digitaux
• Excellente maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Très bonnes compétences en communication
• Sens du détail et rigueur

Atouts supplémentaires :

• Une première expérience avec des outils Data et IA
• Une bonne compréhension des concepts liés aux processus
• Une connaissance des environnements opérationnels et des processus B2C / B2B

Vos missions :

• Recueillir les besoins en matière de reporting et d'analyse de données auprès des différentes équipes de la Business Unit Connectivity
• Analyser les processus de collecte des données afin d'identifier les axes d'amélioration
• Identifier les éventuelles lacunes dans les processus susceptibles d'affecter la continuité et la qualité des données
• Contribuer à la mise en œuvre de solutions pour combler ces écarts
• Collaborer avec l'équipe Data Analytics à la conception de nouveaux tableaux de bord
• Présenter les tableaux de bord aux équipes métiers et accompagner leur déploiement, notamment à travers la création de supports de conduite du changement
• Suivre et encourager l'adoption des tableaux de bord par les équipes internes

Votre lieu de travail : Issy-les-Moulineaux (France) Eutelsat accorde une grande importance à la protection des données personnelles qui lui sont communiquées. En soumettant votre candidature, vous acceptez la collecte et la conservation de vos données personnelles par Eutelsat et reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité en vigueur au sein d'Eutelsat (telle qu'amendée en temps utile) et en comprendre les termes.