Customer Care Specialist – SaaS & Hardware

Zelty recherche un(e) technicien(ne) support clientèle pour assurer un service de qualité et rassurer nos client·es au quotidien. Vous gérez les appels et tickets via Ringover et Intercom, résolvez des problématiques et orientez les demandes vers les équipes concernées avec un suivi rigoureux.

Vous enrichissez les ressources et participez à la mise à jour de notre base de connaissances et du Centre d’aide. Vous guidez les clients dans l’utilisation de notre logiciel et expliquez les